邮件系统（管理员配置）
EspoCRM 邮件分 出站（发信）、入站（IMAP 收信）、群组邮件账户。Bring 业务员绑定个人邮箱见 绑定个人邮箱。
参考：
系统出站邮件
管理 → 出站邮件
| 配置 | 说明 |
|---|---|
| SMTP 服务器 | 系统发通知、2FA 验证码、群发邮件 |
| 系统发件地址 | From 地址 |
| Is System | 标记为系统账户 |
至少配置一个 系统 出站账户，否则通知与部分功能不可用。
群组邮件账户（Group Email Account）
管理 → 群组邮件文件夹 相关配置 / Emails 中的 Group Account
| 用途 | 说明 |
|---|---|
| 共享收件箱 | 销售团队共用一个 support@ |
| 群发邮件 | 勾选 Is for Mass Email 的账户可用于营销群发 |
| 退信处理 Bounce | 仅群组账户 可处理退信 |
配置 IMAP 收信 + SMTP 发信，并关联 群组邮件文件夹 供用户查看。
个人邮件账户
用户在 偏好设置 → 邮件账户 自行添加（见业务文档）。
管理员需确保：
- Cron / daemon 运行（Docker 中
espocrm-daemon容器） - 角色开放 Email 实体权限
邮件模板
管理 → 邮件模板（Email Template）
- 用于单封邮件、工作流、群发正文
- 占位符：
{Account.name}等（与 PDF Handlebars 不同，用大括号 Entity.field）
Bring 日常报价发 PDF 附件时，可在邮件模板中写说明文字，附件由用户手动加或使用自动化。
邮件分配
入站邮件可通过 规则 分配到用户、团队或关联客户（Espo 标准功能，在邮件界面配置）。
Cron 与收信
邮件拉取依赖计划任务 Check Email Accounts。
管理 → 计划任务 → 确认 Active 且 Scheduling 合理（如每 2 分钟）。
未运行 Cron 时：邮件不进 Stream、群发不发出。
常见问题
Q：能发不能收？
- 查 IMAP 配置、授权码、Cron、daemon 日志
Q：群发用哪个账户？
- 默认 系统出站；或勾选 Is for Mass Email 的群组账户 → 见 邮件群发