邮件系统（管理员配置）
邮件分三块：系统出站（通知信）、组邮件账户（团队共用邮箱）、个人邮件账户（每人自己的邮箱）。业务员绑定步骤见 绑定个人邮箱。每人的 邮件签名 在 偏好设置 的「邮件与跟进」页签，不在邮箱账户表单里。
参考：
系统出站邮件
管理 → 邮件 → 系统出站邮件
| 配置 | 说明 |
|---|---|
| SMTP 服务器 | 系统发通知、2FA 验证码、群发邮件 |
| 系统发件地址 | From 地址 |
| Is System | 标记为系统账户 |
至少配置一个 系统 出站账户，否则通知与部分功能不可用。
组邮件账户
管理 → 邮件 → 组邮件账户（#Admin/groupEmailAccounts）
| 用途 | 说明 |
|---|---|
| 共享收件箱 | 销售团队共用 sales@、info@ |
| 群发邮件 | 勾选可用于群发的账户，才能做营销群发 |
| 退信 Bounce | 只有组账户 能处理退信 |
配置 IMAP 收信 + SMTP 发信，并关联 组邮件文件夹，有权限的同事即可在邮件模块查看。业务员不能自己改组账户。
个人邮件账户
管理 → 邮件 → 个人邮件账户，或用户在 邮件 列表页进入自己的账户。创建/编辑页分三个页签：基本信息、收信（IMAP）、发信（SMTP）。密码一般填邮箱授权码。
不要到偏好设置里找邮箱账号。偏好设置只改 邮件签名 和回复习惯。
管理员需确保：
- Cron / daemon 运行（Docker 中
espocrm-daemon容器） - 角色开放 Email 以及个人邮件账户权限
邮件模板
管理 → 邮件 → 邮件模板
- 用于单封邮件、工作流、群发正文
- 占位符：
{Account.name}等（与 PDF Handlebars 不同，用大括号 Entity.field）
Bring 日常报价发 PDF 附件时，可在邮件模板中写说明文字，附件由用户手动加或使用自动化。
邮件分配
入站邮件可通过 规则 分配到用户、团队或关联客户（Espo 标准功能，在邮件界面配置）。
Cron 与收信
邮件拉取依赖计划任务 Check Email Accounts。
管理 → 计划任务 → 确认 Active 且 Scheduling 合理（如每 2 分钟）。
未运行 Cron 时：邮件不进 Stream、群发不发出。
常见问题
Q：能发不能收？
- 查 IMAP 配置、授权码、Cron、daemon 日志
Q：群发用哪个账户？
- 默认 系统出站；或勾选 Is for Mass Email 的群组账户 → 见 邮件群发